大型トラックQuonの試験導入を経て継続導入へ
(村井)大型トラックQuonを、中島会長に初めて導入していただきましたが、その当時のいきさつについて、あらためて詳しくお聞かせください。
(会長)私が大分県トラック協会で支部長をしていたときに、様々な会合の集まりで、各社トラックディーラーの方々を来賓としてお呼びしていました。その中に、UDトラックスの営業として村井さんが参加されていました。手間のかかる資料集めなど熱心な仕事ぶりが目に留まり、強く印象に残ったのを覚えています。当社には定期的に通っていただいたのに加えて、村井さんの誠実なお人柄もあり、2017年にQuonのCD冷凍バンを発注させていただきました。当社は、昔から単一メーカーの車両保有率が高く、複数社からの購買をしていなかったのですが、当時の冷凍車購入のタイミングとも重なり、まずは1台からと、UD車両を試験的に導入ということになった次第です。
(社長)その後は、2020年にQuonトラクターGKを、私から発注させてもらいました。当時の稼働状況としては、荷主さんに応じた限られた台数のトラクターヘッドしか保有していなかったのですが、時代の流れに対応した経営戦略で、トレーラー事業を伸張し、稼働率を上げたいという意向が急速に高まりました。大型トラクターヘッド販売で実績を重ねているUDトラックス、ひいてはその営業担当でもある村井さんにまずはご相談したというのがその経緯です。QuonのCD冷凍バンやトラクターGKは、担当ドライバーからの評判はかなり良く、より働きやすく輸送の安全と品質が保たれると高評価ですね。
(村井)10年以上前は、豊後通運様とのご縁はほとんど無かったのですが、まったくゼロの状態から、現在は合計8台、継続して車両を導入いただいております。UDの大型車両を計画的に増車していただき、誠にありがとうございます。今後もお力になれることがございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。
安心・安全は最高のサービス、迅速なUDのメンテナンス体制
(村井) 当社の整備工場のアフターサービスについてのご評価はいかがでしょうか。
(社長) アフターサービスに関しては、まったく問題ありません。村井さんに連絡すれば、すぐに対応していただけるので本当に感謝しています。車両の導入当初は当然、新車のため不具合も少なく何も問題はありませんが、その後車両を本格的に運用し始めてからがメーカーさんとの本当のお付き合いの始まり。運行中に起こった不具合に対して、販売店の対応が迅速かどうかで、運送会社はメーカーの善し悪しを選別します。他社メーカーとの付き合いも多い当社ですが、UDトラックスの大分カスタマーセンターはレスポンスが良く、正確で信頼性の高い純正メンテナンスの整備なので、新規の車両発注も村井さんにご連絡をしようと強く思う訳です。当社で最近UD車両の保有率が急に増えているのは、そういう理由なのだろうと思いますね。
(村井) 当社のアフターサービスを高く評価してくださり誠にありがとうございます。不具合のご一報を受けた際には、カスタマーセンターと連携しながら状況を確認し、必要に応じて現場でお話を伺うようにしています。とにかく、一刻も早くUD車両を稼働できる状態に戻すのが当社の使命ですので、スピーディなサポート体制を心掛けています。修理・点検についても、関係部門が効率よく対応し、お客様に信頼していただける体制づくりを目指し、日々全力で取り組んでおります。