ＵＤトラックス熊本カスタマーセンターにおける不適切な行為に関するお詫びとお知らせ

このたび、ＵＤトラックス株式会社（以下「ＵＤトラックス」）の熊本カスタマーセンター（熊本県熊本市南区）で2021年から2023年にかけて、道路運送車両法に違反する不適切な行為が認められました。本日、国土交通省 九州運輸局より、ＵＤトラックス 熊本カスタマーセンターに対して、自動車特定整備事業の認証の取り消しおよび指定自動車整備事業の指定の取り消しの行政処分（6月1日付）が下されました。これを受け、ＵＤトラックスは熊本カスタマーセンターの自動車整備工場を６月1日付で無期閉鎖することとしましたので、お知らせいたします。

ＵＤトラックスの車両をお使いいただいているお客さま、お取引先など多くのステークホルダーの皆さまの信頼を失墜させ、多大なるご不便・ご迷惑をおかけすることとなりましたことを、深くお詫び申し上げます。トラックの販売・サービスを行う事業者として、法規に適合した車両を走行させる責任があるにもかかわらず、こうした事態を招いたことを大変重く受け止めています。また、国の指定を受けた民間車検場の立場にありながら、不適切な行為に至ってしまったことを心より謝罪申し上げます。

今回の不適切な行為は、整備の現場で難しい事案への対応を担当者の判断に任せてしまったこと、さらに組織として不適切な行為を把握・是正する十分な管理・監督機能を有していなかったことが主な要因です。また、コンプライアンスに関するトレーニングを全社で定期的に実施しているにもかかわらず、コンプライアンスの意識が社内に十分浸透せず、徹底されていなかったことが不正につながったと考えます。こうした状況を踏まえ、全国の整備工場において、コンプライアンス教育を一層強化し、再発防止に向けてしっかりと取り組んでまいります。

1.    法令違反による行政処分の内容

対象：        　ＵＤトラックス株式会社　熊本カスタマーセンター
所在地：        熊本県熊本市南区平田 2 丁目 8 番 62 号
処分内容：    自動車特定整備事業の認証の取り消しおよび指定自動車整備事業の指定の取り消し
 

2.    不適切な行為の内容および台数

3.    熊本カスタマーセンターをご利用いただいているお客さまへの対応について

熊本カスタマーセンターの自動車整備工場を無期閉鎖することによってご不便をおかけするお客さまには速やかにご連絡を差し上げ、近隣のカスタマーセンターへご案内させていただきます。
 

4.    再発防止に向けて

＜整備ルールの厳格化とコンプライアンスの徹底＞

保安基準に不適合な車両を入庫段階から受け付けないなど、全国のカスタマーセンターでルールを厳格化し、徹底します。さらに、新たに車検入庫前後の同一性を担保する画像記録システムを導入しました。相互にチェックし合う体制や、エリア単位でコンプライアンス会議を開催し、正しいオペレーションが行われているかを定期的に確認する仕組みをそれぞれ構築します。

＜コミュニケーションの強化＞

相互かつオープンに相談・コミュニケーションできる職場環境をつくります。環境づくりにあたっては、各地域のトップがリードして推進していきます。

■本件に関するお問い合わせ先

ＵＤトラックス株式会社　広報・渉外担当
Info.udtrucks.japan@udtrucks.co.jp