Desafío Gemba UD

Cada año se celebra una competencia global para desarrollar y demostrar la excelencia en el servicio de las personas de primera línea en los concesionarios y talleres de UD en todo el mundo.
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Desafío Gemba UD

La primera competición fue en 2014, y la segunda fue en 2016, cuando 289 equipos de Japón, Indonesia, Malasia, Tailandia, Taiwán, Hong Kong y Sudáfrica lucharon para clasificarse para la final mundial en Japón. El Desafío Gemba UD se basa en la idea del Espíritu Gemba. El Espíritu Gemba es algo que todas las personas de primera línea de UD Trucks tienen. Es la pasión que los impulsa a hacer un esfuerzo adicional para nuestros clientes. Lo llamamos el Espíritu Gemba, porque vive en nuestra red de concesionarios, lo que llamamos gemba, que es donde se crea el valor para nuestros clientes.

El objetivo del Desafío Gemba UD.
- Actuar como una herramienta motivadora que impulsa una cultura global de lealtad, reconocimiento de marca y desarrollo de competencias de la UD.
- Mostrar el alto nivel de habilidades en los mercados de UD Trucks
- En última instancia, ofrecer beneficios directos en forma de un mejor conocimiento y habilidades de los colegas de UD, lo que dará lugar a una mejor experiencia de servicio para los clientes

Desafío Gemba UD 2018 - "Celebrando a nuestros héroes"
Cada día, miles de colegas de UD encarnan el Espíritu Gemba y atienden a clientes de todo el mundo. ¡Este año, el Desafío Gemba UD 2018 es una oportunidad para celebrar estos esfuerzos!

El Desafío Gemba UD es un escenario perfecto para mostrar la competencia y el talento entre los colegas de UD, y para reconocer el excelente trabajo que se realiza en el Gemba todos los días. Como el trabajo en equipo es una parte tan importante del éxito en el taller, el Desafío de Gemba UD es una competencia de equipo. Las primeras 2 rondas de la competencia son una mezcla de preguntas técnicas, comerciales y relacionadas con la marca. Los mejores equipos son invitados a la final, que se llevará a cabo en Ageo en Japón, el hogar de UD Trucks. Puede mantenerse al día con el Desafío Gemba UD siguiendo la página de Facebook de Desafío Gemba UD. Aquí recibirá actualizaciones de la competencia, así como un montón de otros contenidos que muestran el alto nivel de habilidad en UD Trucks. ¡Únete a nosotros para ayudarnos a celebrar nuestros héroes de la UD!

Para obtener más información, póngase en contacto con Therese Palmquist en therese.palmquist@volvo.com